Teslimat ve İade Koşulları

1. Teslimat Koşulları

1.1. Dijital Hizmet Teslimatı

Muhasebe Asistanı dijital bir hizmet olduğundan, fiziksel teslimat söz konusu değildir. Hizmet, ödeme onaylandıktan sonra anında elektronik olarak teslim edilir.

1.2. Hizmet Aktivasyonu

• Ödeme işleminiz onaylandıktan sonra hesabınız otomatik olarak aktive edilir
• Aktivasyon genellikle 1-2 dakika içinde tamamlanır
• Aktivasyon tamamlandığında kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme mesajı gönderilir
• Kullanıcı paneline giriş yaparak hizmeti kullanmaya başlayabilirsiniz

1.3. Masaüstü Uygulaması İndirme

Masaüstü uygulaması, websitemizden (muhasebeasistani.com) ücretsiz olarak indirilebilir:

• Windows için .exe dosyası
• macOS için .dmg dosyası
• Linux için .AppImage veya .deb dosyası

İndirme linkleri websitemizin ana sayfasında ve GitHub Releases sayfasında mevcuttur.

1.4. Teknik Destek

Aktivasyon veya kurulum ile ilgili sorun yaşarsanız info@muhasebeasistani.com adresinden teknik destek alabilirsiniz. Destek ekibimiz 24 saat içinde yanıt verir.

2. İade ve Cayma Hakkı

2.1. Cayma Hakkı (14 Gün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıdaki koşullarda cayma hakkınızı kullanabilirsiniz:

• Hizmeti kullanmaya başlamadıysanız
• Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talepte bulunursanız
• Cayma hakkı bildirimi yazılı olarak (e-posta ile) yapılmalıdır

2.2. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkınızı kullanmak için:

1. info@muhasebeasistani.com adresine e-posta gönderin
2. E-postanızda adınız, soyadınız, sipariş numaranız ve cayma talebinizi belirtin
3. Cayma bildiriminiz tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz iade edilir
4. İade, ödemeyi yaptığınız kredi kartına veya banka hesabına yapılır

2.3. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Dijital içerik ve hizmetlerin ifasına başlanmış olması (hizmeti kullanmışsanız)
• 14 günlük cayma hakkı süresinin dolmuş olması

Not: Hizmeti kullanmaya başladığınızda cayma hakkınızı kaybedersiniz, ancak aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

3. İade Süreci

3.1. İade Talebi

İade talebinizde şu bilgileri belirtiniz:

• Ad Soyad
• E-posta adresi
• Sipariş numarası veya fatura numarası
• İade sebebi (opsiyonel)
• İade yapılacak banka bilgileri (IBAN)

3.2. İade Süresi

• İade talebi onaylandıktan sonra 14 gün içinde ödeme iade edilir
• İade, ödemeyi yaptığınız kredi kartına veya belirttiğiniz IBAN'a yapılır
• Banka işlem süreleri 2-5 iş günü arasında değişebilir

3.3. Kısmi İade

Yıllık abonelik satın aldıysanız ve kullanmaya başladıysanız:

• Kullanılan süre kadar ücret tahsil edilir (aylık fiyat üzerinden)
• Kalan süre için kısmi iade yapılabilir
• Kısmi iade talepleri bireysel olarak değerlendirilir

4. Abonelik İptali

4.1. İptal Prosedürü

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:

• Kullanıcı panelinizden "Abonelik İptal" butonuna tıklayın
• Veya info@muhasebeasistani.com adresine e-posta gönderin
• İptal işlemi anında gerçekleşir

4.2. İptal Sonrası

• Mevcut abonelik döneminiz sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz
• Dönem sonu geldiğinde hesabınız otomatik olarak dondurulur
• Otomatik yenileme yapılmaz
• İptal edilen abonelik için iade yapılmaz (cayma hakkı hariç)

4.3. Yeniden Aktivasyon

İptal ettiğiniz aboneliği istediğiniz zaman yeniden aktive edebilirsiniz. Önceki işlem kotalarınız ve verileriniz korunur.

5. Hizmet Garantisi

5.1. Memnuniyet Garantisi

Hizmetimizden memnun kalmazsanız ve cayma hakkı koşullarını sağlıyorsanız, tam iade garantisi sunuyoruz. Ayrıca teknik sorunlar için ücretsiz destek sağlıyoruz.

5.2. Teknik Sorun Telafisi

Bizden kaynaklanan teknik sorunlar nedeniyle hizmeti kullanamadıysanız:

• Kesinti süresi kadar aboneliğiniz uzatılır
• Veya kullanamadığınız işlem kotaları iade edilir
• Uzun süreli kesintilerde kısmi iade yapılabilir

6. İletişim

Teslimat, iade ve iptal işlemleri hakkında sorularınız için:

• E-posta: info@muhasebeasistani.com
• Website: https://muhasebeasistani.com
• Yanıt Süresi: 24 saat içinde